Política de Cambio & Devolución

Introducción

Al realizar una compra, es crucial entender las políticas de cambio y devolución de la tienda. Aquí te explicamos cómo funciona nuestra política, para que puedas tomar decisiones informadas y sin sorpresas.

Plazo para Cambios

• Tiempo límite: Los productos pueden ser cambiados dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos a partir de la fecha de compra.
• Condición del producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas intactas.

Exclusiones a la Política de Cambio

• Artículos en promoción: Los productos de la categoría 2x1 o liquidación no son elegibles para cambios. Esto se debe a los precios reducidos que ya ofrecen un gran valor.

Gastos de Logística

• Responsabilidad del cliente: Todos los gastos relacionados con la logística de cambio y/o devolución son asumidos por el cliente. Esto incluye costos de envío y cualquier otro gasto adicional.

Proceso de Cambio

1. Solicitud de cambio: Debes comunicarte con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso.
2. Envío del producto: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos, asumiendo los costos de envío.
3. Recepción y revisión: Una vez recibido, nuestro equipo revisará el producto para confirmar que cumpla con las condiciones de cambio.
4. Envío del nuevo producto: Si todo está en orden, procederemos a enviarte el nuevo producto.

Consideraciones Finales

• Recomendación: Antes de realizar una compra, revisa las políticas y asegúrate de que entiendes todos los términos.
• Atención al cliente: Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier duda que puedas tener respecto al proceso.

Con esta información, esperamos que tengas una experiencia de compra más clara y satisfactoria.